Combien de temps prend la livraison ?
En général 8 à 12 jours ouvrables. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est gratuite dans toute la Suisse.
Dois-je payer des frais de douane ou la TVA ?
Non. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, s'il n'a pas été utilisé. Tous les détails figurent dans notre politique de retour.
Que faire si un produit est défectueux ?
Envoyez-nous une photo à hallo@norlo.ch. En cas de défaut de fabrication, vous recevez gratuitement un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je payer ?
Avec les moyens de paiement affichés lors du paiement, par exemple une carte de crédit ou de débit.